也許你并不知道什么是整合營銷,卻越來越多的聽說整合營銷,那么我們總要去明白什么是整合營銷,整合營銷傳播運作有哪些特征?北京匯仁智杰專業(yè)網(wǎng)站推廣公司認為整合營銷傳播區(qū)別于傳統(tǒng)營銷傳播的關(guān)鍵在于整個活動的中心由生產(chǎn)商向消費者的轉(zhuǎn)移。嚴格地說,它改變的不僅僅是傳播活動,而是整個營銷活動。
以消費者為中心,建立良好的溝通交流。
為了達到與消費者交流溝通的目的,整合營銷傳播強調(diào)建立消費者資料庫,消費者資料庫是整合營銷傳播活動的起點,也是關(guān)系營銷中雙向交流的保證。現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使測量消費者行為成為可能,它具有比態(tài)度測量更高的準確性。從資料庫的信息中,可以充分掌握消費者、潛在消費者使用產(chǎn)品的歷史,了解他們的價值觀、生活方式、消費習慣、接觸訊息的時間、方式等等,分析、預測他們的需求,由此確定傳播的目標、渠道、訊息等,真正做到針對不同的消費群體采取相應的策略。
建立醒目的品牌個性,信息傳播以“一個聲音”為主。
建立醒目的品牌個性是由消費者處理信息的方式?jīng)Q定的。由于每天需要接收、處理大量的信息,消費者形成了"淺嘗"式的信息處理法。他們依賴認知,把搜集的信息限制到在最小的范圍內(nèi),并由此做判斷與決定。對于消費者來說,無論正確與否,他們認知到的就是事實。這就要求生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品或服務的信息必須清晰、一致而且易于理解,從而在消費者心中形成一致性的形象。
要做到這一點,必須充分認識消費者對于產(chǎn)品或服務訊息的各種接觸渠道。它們包括廣告、公關(guān)、促銷、人員銷售、產(chǎn)品包裝、在貨架上的位置、售后服務等經(jīng)過計劃的接觸渠道,也包括新聞報道、相關(guān)機構(gòu)的評價、消費者口碑,辦公環(huán)境等未納入計劃甚至無法控制的接觸渠道。
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