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流量紅利消失后,互聯網公司應該重視什么?

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時間:2016-11-02   點擊:

  流量紅利消失是不爭的事實。對于互聯網公司而言,APP推廣的成本似乎已經超過盈利能力,但即便在虧損補貼的情況下,用戶流失依然嚴重,這就使得通過虧損補貼手段獲得規(guī)模用戶后再去盈利的互聯網商業(yè)邏輯開始行不通。
  那么在流量紅利消失后,互聯網公司應該重視什么?
  品牌
  早期的互聯網公司把流量擺在第一位,對于品牌一般沒有太大的投入。這種行為是建立在流量紅利的基礎上,即獲取用戶太容易了。
  獲取用戶容易首先體現在信息的不對稱。
  門戶時代用戶是被動接受信息,到了搜索時代,雖然變成主動獲取信息,但用戶對信息的辨別能力依然有限。用戶分不清,到底誰是品牌。所以早期一些公司,自己撰稿,然后找一些大媒體發(fā)布,很容易就讓消費者相信這是真的。
  進入社交時代后,用戶完全掌握了信息的主動權,究竟誰是真品牌,誰是假品牌,用戶很容易識別,從好友的微博,朋友圈,或是對話,可以知道哪些是品牌。
  正如很多人的消費觀都是依靠廣告來建立,尤其是來自三四線城市的人,其購物選擇品牌基本依賴于廣告,但隨著消費升級,打廣告的產品未必是最好的,相反的,比較好的產品,往往是那種小眾的,個性化的,要建立這種決策能力,除了親身體驗,更多的,還是依靠一些專業(yè)人士的信息推薦,所以就有了豆瓣、知乎大神,他們告訴你如何選擇你從未聽過的品牌。
  從這一點來說,用戶正在變聰明,因為獲取信息的能力增強了,對品牌的識別和決策能力提高了,所以沒有重視品牌的產品,其獲客成本開始遠高于重視品牌的產品。
  獲取用戶容易其次體現在競爭的變化。
  流量紅利消失的本質就是新增的流量供不應求。從互聯網到移動互聯網,手機用戶增長幾乎見頂,而新增的創(chuàng)業(yè)項目越來越多,尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的加速觸網。一些上市公司和老牌知名企業(yè),紛紛成立移動互聯網項目,研發(fā)自己的APP,于是我們看到,單個APP獲客成本高達上千。
  競爭越激烈,CPC越貴,而轉化率卻更差。
  所以我們說流量思維已死,內容與互動永生,或者說品牌永生。
  在獲取用戶越來越貴,用戶留存越來越低的情況下,互聯網公司最重視的,應該是品牌。在傳統(tǒng)的EPR基礎上,更要借助新興的新媒體和技術,如微信KOL,網紅,VR等,在口碑建設和品牌差異化上走出自己的特色。
  事實上,在消費升級的趨勢下,品牌越來越小,越來越個性化,借助某個大IP,即可撐起一個小品牌。
  低成本推廣
  獲客能力是互聯網公司生存的關鍵,而低成本獲客是紅海中的突圍之道。
  我們說一個APP獲客成本低,是基于行業(yè)平均水平而定。要比同行成本低,首先是流量單價低,其次是轉化率高。
  所以一個方面是,我找到渠道是不是流量洼地,其單價是否夠低。比如像一些沒有商業(yè)化的APP或自媒體,可以以較低的價格進行合作,這樣獲客成本就相對較低。再比如像咪蒙這樣的大號,雖然其流量單價并不低,但其轉化率比傳統(tǒng)的互聯網廣告高幾十倍(傳統(tǒng)互聯網廣告轉化率一般千分之一到千分之三,而咪蒙的轉化率可以做到百分之5)
  另一個方面是,我的產品和渠道有沒有結合的場景。比如像線下的一些碎片化消費入口,當用戶來這里消費時,能不能和我的APP結合起來?比如支付寶的線下推廣場景就很好。
  除此之外,渠道的屬性是否精準也很關鍵。比如做金融的APP選擇財經自媒體,只要該渠道沒有太大水分,在符合行業(yè)流量單價的基礎上,其成本應該是相對較低的,因為其用戶屬性精準,轉化率高,所以最終獲客成本低。
  除了找到好的渠道,提高流量使用效率也是關鍵。
  同樣是投廣點通,為什么有的公司獲客成本幾百,而有的上千,拋開產品本身和品牌不談,單是在廣告投放優(yōu)化上,一個好的優(yōu)化人員,不僅是在廣告定向,素材設計,出價方面很專業(yè),更大的差別在于其對市場競爭的敏感,能在不同的時間段洞察到市場情況,比如當各大競爭對手都消停時,大舉投放,避開競爭高峰,能大大提高轉化率,規(guī)?;@客。
  可以說,在紅利消失的當前,誰能低成本獲客,誰就取得了成本領先優(yōu)勢。
  要規(guī)?;统杀精@客,除了上面一些常規(guī)的思路,我認為必須要充分重視免費流量的建設。也就是說,傳統(tǒng)的SEO,新興的ASO,都具備極大的流量價值,在當前流量貴,轉化差的情況下,與其和大品牌拼廣告,不如投入一定人力,成規(guī)模成建制的自建流量。
  另外,社會化營銷也要充分重視,不限于微信公眾號,頭條號,直播,美拍,微博等。有些平臺單個推廣用戶成本高達1000,如果請一個寫手,通過內容帶來的用戶可能都會超過10個。而一些新興的社會化渠道都有流量紅利。
  精細化運營
  事實上,大多數互聯網公司都非常重視運營,基本都設置了首席運營官這個職位。
  在當前獲客成本極高的情況下,維護好老用戶,讓老用戶不流失顯得尤為關鍵。
  傳統(tǒng)的精細化運營主要是基于數據做用戶和產品的驅動,從而改善用戶體驗并提高用戶生命周期。但今天,我看到一些公司在做一些有趣的事情。
  比如一個做披薩外賣的朋友,通過做微信訂閱號,做美食內容,舉辦各類美食活動,甚至是交友,吸引了近十萬粉絲,轉化率很高,用戶活躍度也非常高,在沒有大面積廣告投入的情況下,用戶增長很快。
  比如一些理財平臺,紛紛開始搭建理財社區(qū),通過內容和社群來沉淀用戶,不僅提高了用戶的留存和活躍,而且還通過優(yōu)質內容及用戶關系新增了許多優(yōu)質新用戶。
  也就是說,運營不僅要沉淀老用戶,還要吸引新用戶。這就要求互聯網公司在原有的運營體系上,更加的精細化。因為原有的運營體系大多與產品的商業(yè)邏輯直接掛鉤,要完成更高的運營目標,就需要做一些創(chuàng)新。
  可以預見,未來在互聯網運營方面,會出現很多創(chuàng)新,不再是完全基于商業(yè)的,而是先做深度的用戶關系和沉淀,然后才去考慮商業(yè)變現的事情。
  在流量紅利消失后,對互聯網公司而言,最重要的將不再是燒錢,而是充分重視品牌,低成本獲客,精細化運營。其背后的關鍵在于營銷創(chuàng)新和人才投入。在簡單粗暴的流量模式失效后,如何把復雜的事情變成規(guī)模有效,我想,創(chuàng)新和人才是唯一出路。

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