一切服務(wù)、活動(dòng)都以用戶的體驗(yàn)和感受為核心。在零售行業(yè)、餐飲行業(yè)、***品行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、快銷品行業(yè)……幾乎所有行業(yè)都在拼命地向“體驗(yàn)”靠攏，為什么會(huì)形成這種趨勢(shì)呢？因?yàn)檫@些企業(yè)明白，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶就是一切，利潤(rùn)、口碑都來(lái)自用戶的回饋，而提升體驗(yàn)正是吸引用戶和留住用戶的主要手段。
　　 如今，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，除了關(guān)心商品本身外，還會(huì)關(guān)注很多其他方面，如購(gòu)物環(huán)境、自主程度、商家的態(tài)度、優(yōu)惠福利、售后標(biāo)準(zhǔn)，以及購(gòu)物之外能獲得的服務(wù)等。此時(shí)，消費(fèi)者關(guān)注的對(duì)象已經(jīng)從有形消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦杏X(jué)和體驗(yàn)。
　　在這種大環(huán)境下，如果企業(yè)還不轉(zhuǎn)變思維，固守著“以產(chǎn)品為主”的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，一定會(huì)被時(shí)代淘汰。
　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一件物品，更是一種體驗(yàn)。比如，一杯咖啡，如果僅僅當(dāng)作普通飲料來(lái)銷售，那么一杯可以賣幾元；如果將咖啡包裝成精美的禮品，那么一杯可以賣到幾十元。如果為這杯咖啡賦上某種“服務(wù)”體驗(yàn)，例如喝咖啡可以享受一首美妙的小提琴曲，那么這杯咖啡就會(huì)賣到上百元。因此，給產(chǎn)品和服務(wù)賦上某種體驗(yàn)，就能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。
　　那么，到底如何才能給用戶帶去不一樣的體驗(yàn)?zāi)兀?br/>　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，買(mǎi)賣關(guān)系是建立在商品供求的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，就是為了花錢(qián)買(mǎi)到自己心儀的商品，消費(fèi)者關(guān)心的是商品買(mǎi)回去之后能給自己帶來(lái)什么樣的便利，而商家賣出商品的目的只有一個(gè)，就是要賺到利潤(rùn)，而商品賣出以后的后續(xù)事情，不是商家最關(guān)心的。
　　傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)支配著人們的買(mǎi)賣行為。但現(xiàn)在，傳統(tǒng)已經(jīng)被打破了。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，除了關(guān)心商品本身外，還會(huì)關(guān)注很多其他方面，如購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)者的自主程度、商家的態(tài)度、優(yōu)惠福利、售后標(biāo)準(zhǔn)以及購(gòu)物之外能得到的服務(wù)等。此時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)已經(jīng)從消費(fèi)有形商品進(jìn)化到了花錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)的境界。
　　隨著智能手機(jī)的普及，電腦上能完成的事情，手機(jī)上也基本都能完成了，而且手機(jī)體積小，便于攜帶，使用更加方便，人們對(duì)于智能終端產(chǎn)生了依賴，手機(jī)成了最受人們倚重的智能終端產(chǎn)品。于是，一種更加便捷快速的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)了，這就是所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。
　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的東西都能跟網(wǎng)絡(luò)互連，并且網(wǎng)絡(luò)的載體慢慢轉(zhuǎn)變成了以移動(dòng)智能終端設(shè)備為主，手機(jī)、平板電腦等設(shè)備已經(jīng)成為很多人的“日常用品”，它們讓我們的生活變得更加便捷。4G網(wǎng)絡(luò)正在快速普及，每一家企業(yè)或每一個(gè)人都可以隨時(shí)隨地與外界溝通，進(jìn)行更深入、更個(gè)性化，甚至私人定制式的營(yíng)銷，而不再受傳統(tǒng)意義上的時(shí)空限制。
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如洪流般襲來(lái)，這是一個(gè)嶄新的時(shí)代，它對(duì)人們的生活正在并將繼續(xù)產(chǎn)生深刻的影響。在這個(gè)時(shí)代，人的個(gè)性得以充分展示，人們的需求與渴望也愈發(fā)凸顯出來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將在信息組織、搜索、社交和娛樂(lè)方式等方面發(fā)生顛覆性的變革，商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)一步融合，移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代“體驗(yàn)為王”也隨之而來(lái)。