網(wǎng)絡(luò)營銷要注意互動問題，在網(wǎng)絡(luò)營銷中以用戶需求和體驗為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個層次的互聯(lián)互動，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的關(guān)鍵。所以我們說網(wǎng)絡(luò)營銷要注意互動問題。

　　用戶與用戶的互動

　　用戶永遠(yuǎn)都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是商家最好的選擇。讓用戶在各類活動中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價值；讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移，這一切都會促使用戶在互動中創(chuàng)造價值。互動的用戶，互動的價值，互動的滿足，是最高級形態(tài)的用戶體驗，是商家應(yīng)當(dāng)堅持的運營方向。

　　商家與用戶的互動

　　數(shù)據(jù)表明，建立商家與用戶之間互動關(guān)系的過程一般有“強行互動、誘導(dǎo)互動、粘性互動”三個階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強。

　　強行互動，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務(wù)，這樣的操作模式是國內(nèi)商家普遍采取的，卻是最低級別的互動模式；

　　誘導(dǎo)互動，用他們關(guān)心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費者的心；

　　粘性互動，消費者能主動自發(fā)的參與商家的互動，專心一意，像“米粉”對小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

　　互動對于營銷來說是最好的保持老客戶開發(fā)新客戶的方法，好的互動絕對會給企業(yè)和品牌帶來很棒的效益！