我的一位朋友,在網(wǎng)上開了一個店,將產(chǎn)品資料等相關(guān)信息,皆上傳至了這個網(wǎng)店上。他原以為,在網(wǎng)上開通了商鋪,就可以坐等顧客前來洽談生意了,好像這跟傳統(tǒng)的線下開商鋪的方式差不多。結(jié)果,他發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店開了近3個月,連一個小定單也沒能接到。迷惑不解的他,前來向我咨詢?nèi)绾伍_網(wǎng)店才能賺到錢。
他還介紹說,他目前所在的電子商務(wù)平臺,具備支付、物流服務(wù)等功能,但就是得不到顧客的定單,問我是什么原因造成的。我問他是否開展了網(wǎng)絡(luò)營銷。他便急著問我,什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?于是,我開始向他介紹什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)當(dāng)如何來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。他聽后完,說自己有一種恍然大悟的感覺,感覺好像找了“救治的藥方”。
按照我給的指導(dǎo),他開始在線上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。過程中,還不斷地向我咨詢了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)節(jié),包括商鋪如何做優(yōu)化、如何購買關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞如何選擇、如何開展論壇營銷、如何設(shè)計banner廣告、如何說服客戶購買等。我不嫌繁瑣,皆一一提供了詳細(xì)的回答。
之后,他網(wǎng)店的生意變得越來越好,目前已經(jīng)是那家電子商務(wù)平臺的一個“旺鋪”,每天接到的定單都有80個左右,這個數(shù)字是他線下商鋪銷售定單數(shù)的8倍。他還告訴我說,現(xiàn)在他每天最主要的工作就是,搞網(wǎng)絡(luò)營銷,讓網(wǎng)店的人氣越來越旺,促成越來越多的定單,與客戶的溝通以及接到定單后的事宜,都交給了下屬去完成。
他的成功,更近一步印證了我原來的一個觀點:電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷。一張網(wǎng)頁,上面有產(chǎn)品圖片、有功能圖標(biāo)、有文字說明,其實這與我們路上看到的戶外廣告彩頁,并沒多大的實質(zhì)區(qū)別。有了這張“廣告圖片”,下面的工作,便是讓潛在顧客看到并且讓越來越多的潛在顧客看到這張“廣告圖片”。
眾所周知,電子商務(wù)的范圍,比網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍要廣。因為電子商務(wù)還涉及到現(xiàn)金支付、物流、法律、稅收等方面的要素。顯然,這些要素皆必不可少,缺一不可。然而,在整個電子商務(wù)過程中,這些要素,起到的更多還是服務(wù)和功能性上的作用,是為了完成整個商務(wù)過程而存在的。
從網(wǎng)絡(luò)營銷理論來看,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)或個人為了達(dá)到某種目的,而進(jìn)行的一系列網(wǎng)上活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程包括建網(wǎng)站、做推廣、促轉(zhuǎn)化。從這個過程中,我們不難看出,國內(nèi)眾多的電子商務(wù)平臺,其實大部分做的就是這方面的事情。
值得一提的是,目前眾多的電子商務(wù)平臺,靠的就是給顧客開展網(wǎng)絡(luò)營銷在贏利。各類營銷產(chǎn)品,給網(wǎng)店主做推廣宣傳的產(chǎn)品,比如搜索關(guān)鍵詞競價、產(chǎn)品優(yōu)先展示、黃金展位等等。電子商務(wù),無論是線上的賣家,還是電子商務(wù)平臺本身,其實都是在為著如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷在開動腦筋并靠此獲取贏益。
有趣的是,互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士皆比較喜歡從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看待電子商務(wù),而非圈內(nèi)人士,則更喜歡談?wù)撾娮由虅?wù),動則B2B、C2C、X2X等,其實真正的實質(zhì)都是在討論網(wǎng)絡(luò)營銷,即通過互聯(lián)網(wǎng)這個暗藏巨大商機(jī)的平臺,去尋找到真正的利益在哪里。