B2B網(wǎng)站社區(qū)運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)，社區(qū)對(duì)于一個(gè)垂直型B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是使用戶(hù)產(chǎn)生粘性的最重要欄目之一，對(duì)網(wǎng)站推廣、品牌建設(shè)、用戶(hù)忠誠(chéng)度的建立至關(guān)重要，因此我們必須把垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)建設(shè)放到一個(gè)至關(guān)重要的位置?，F(xiàn)以社區(qū)中的論壇為例，提出以下垂直B2B網(wǎng)站社區(qū)建設(shè)要點(diǎn)：

　　1、杜絕重復(fù)建設(shè)

　　以論壇為例，論壇欄目在內(nèi)容和功能上不能與網(wǎng)站主體相重復(fù)，比如，B2B主站功能主要在于供用戶(hù)發(fā)布產(chǎn)品信息和供求信息，所以在論壇的欄目設(shè)置上，就不能與主體相重復(fù)，如論壇中設(shè)置“產(chǎn)品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重復(fù)建設(shè)，同時(shí)也沒(méi)有發(fā)揮論壇的作用。

　　2、突出特色

　　論壇欄目設(shè)置有特色，即論壇的欄目要有利于提高用戶(hù)興趣和有助于調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性，論壇欄目可以根據(jù)用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)來(lái)設(shè)置，比如針對(duì)用戶(hù)所關(guān)心的產(chǎn)品售后服務(wù)，產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題解決等，開(kāi)辟售后支持欄目就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)解答，用戶(hù)可以通過(guò)論壇獲取產(chǎn)品介紹頁(yè)面中沒(méi)能提供的信息、聽(tīng)取其他用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用心得，也能通過(guò)論壇反映問(wèn)題，與技術(shù)人員、客服人員溝通互動(dòng)； 由于行業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)群體關(guān)注點(diǎn)比較集中，作為垂直b2b論壇應(yīng)該緊扣行業(yè)用戶(hù)關(guān)注度話題開(kāi)設(shè)欄目。如有關(guān)物流配送、法律相關(guān)問(wèn)題、防欺詐、選購(gòu)技巧等。

　　3、維護(hù)管理

　　網(wǎng)站論壇必須定期維護(hù)或?qū)崟r(shí)維護(hù)管理，論壇主題更新及時(shí)，內(nèi)容鮮活是營(yíng)造氣氛、調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性的重要因素，同時(shí)也能保證論壇內(nèi)容質(zhì)量，不出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容。

　　4、發(fā)揮用戶(hù)反饋?zhàn)饔?/p>

　　論壇作為互動(dòng)溝通的平臺(tái)，應(yīng)該尊重和鼓勵(lì)會(huì)員積極發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，積極通過(guò)外部力量來(lái)推動(dòng)改善產(chǎn)品和服務(wù)，論壇用戶(hù)一般屬于產(chǎn)品用戶(hù)群體中比較樂(lè)于發(fā)言者，他們是產(chǎn)品使用者的代表，他們的意見(jiàn)具有一定的代表性和參考作用，開(kāi)設(shè)欄目，鼓勵(lì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出意見(jiàn)，也可以通過(guò)論壇平臺(tái)組織調(diào)查收集相關(guān)信息，通過(guò)采取一定獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)品最好與產(chǎn)品相關(guān)），既收集了所需信息，同時(shí)還能適當(dāng)?shù)耐茝V產(chǎn)品。

　　除了上述幾點(diǎn)，個(gè)人建議我們要在論壇中加深互動(dòng)，氣氛活躍的論壇，有利于聚集人氣，與客戶(hù)保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，營(yíng)造氛圍，提高粘度，所以企業(yè)網(wǎng)站論壇應(yīng)該注重論壇活動(dòng)策劃，提高用戶(hù)參與度。