一個(gè)做咨詢的朋友問起了這樣的一個(gè)問題, “我怎么讓新用戶訪問了我的網(wǎng)站就拿起電話來聯(lián)系我？”, 這個(gè)問題看起來很簡(jiǎn)單, 但又好像隱藏了很多問題。這個(gè)問題的本意并不希望接到的只是騷擾或簡(jiǎn)短的咨詢電話, 他想挖掘的是如何通過網(wǎng)絡(luò)媒體建立公司的可信度, 在用戶和可提供服務(wù)之間建立起一個(gè)有效的橋梁。
　　然后對(duì)這個(gè)問題可以通過對(duì)下面這幾個(gè)方面的關(guān)注來試圖解決:
　　專業(yè)視覺傳達(dá) - 顏色的選取, 比如避免暗淡,沮喪的色系; 簡(jiǎn)潔的界面; 專業(yè)易識(shí)別和記憶的logo或標(biāo)志; 醒目的促銷信息 等等
　　準(zhǔn)確/清晰的信息描述 - 依據(jù)目標(biāo)用戶需求信息,提供相應(yīng)的問題或主題指南, 讓用戶在你的網(wǎng)站找到和他同樣問題的需求。
　　簡(jiǎn)潔的服務(wù)流程 - 讓用戶在接觸你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通過你的服務(wù)來解決他們需要的問題, 如果行業(yè)透明性高也可以包括收費(fèi)信息, 項(xiàng)目計(jì)價(jià)等。
　　簡(jiǎn)潔的服務(wù)流程 - 讓用戶在接觸你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通過你的服務(wù)來解決他們需要的問題, 如果行業(yè)透明性高也可以包括收費(fèi)信息, 項(xiàng)目計(jì)價(jià)等。
　　案例分析或用戶評(píng)論 - 這點(diǎn)其實(shí)很總重要。